- ראשי
- אודות החברה
- פתרונות
- סליקת כרטיסי אשראי
- סליקת כרטיסי אשראי באינטרנט
- סליקה בינלאומית
- אבטחת נתוני כרטיסי אשראי יישום תקן PCI
- סליקה באינטרנט – SSL – REDIRECT
- התאמות כרטיסי אשראי
- סליקה עם PayPal
- סליקת כרטיסי אשראי ל- ג'ומלה
- תוסף סליקת אשראי לאתרי מג'נטו
- מניעת הונאות בכרטיסי אשראי – Anti Fraud
- סליקה באינטרנט – חשבונית אלקטרונית
- פתרונות סליקה מותאמים
- תמיכה
- סליקה ועוד
- סליקה באינטרנט איך מתחילים?
- מערכת סליקת כרטיסי אשראי
- סליקת כרטיסי אשראי בינלאומית
- סליקה באינטרנט
- סליקה באינטרנט ותקן PCI
- למה צריך מערכת התאמות כרטיסי אשראי
- שמירת מספרי כרטיסי אשראי בעסק, לפי תקן PCI
- הכחשת עסקה בכרטיס אשראי
- סליקת כרטיסי אשראי עם פייפל
- חברות סליקה בישראל – קבלת מספר ספק אשראי
- תקן PCI DSS
- סליקת כרטיסי אשראי ומהי עמלה צולבת
- עמלת סליקה בינלאומית
- צור קשר
- דרושים
- English
תמיכה
מערך התמיכה של קרדיט גארד בנוי לשרת מטרה אחת: שביעות רצון מלאה של הלקוח. אנו מעוניינים לסייע ללקוחותינו להשיג את מלוא היעילות מהמערכות שלנו בין אם הן מותקנות באתר הלקוח ובין אם הן ניתנות כשירות מרוחק.
מערך השירות של החברה כולל:
סיוע באתר האינטרנט
באתר האינטרנט של החברה, תחת בעיות שכיחות במערכת, ניתן למצוא מענה לחלק ניכר מהשאלות הנפוצות שכרוכות בתפעול המערכת. כמו כן ניתן לשלוח בקשה לתמיכה עם פירוט התקלה באמצעות הטופס באתר ולקבל מענה תוך זמן קצר.
תמיכה של מוקד השירות
לקרדיט גארד שני מוקדי שירות:
- מוקד תמיכה במוצרי סליקת תשלומים כולל: סליקת כרטיסי אשראי, שידור צ'קים, ומערך משיכת מזומנים. מוקד זה מספק רמות שירות שונות בהתאם לחוזה השירות עם הלקוח, החל משירות במהלך שעות העבודה וכלה בשירות 24×7 ללקוחות המנויים עליו
- מוקד תמיכה במוצרי התאמות אשראי כולל אשראית פלוס והתאמות אשראי. מוקד זה עובד במשך שעות העבודה המקובלות
הטמעה והדרכה
על מנת להוציא את המיטב מהמערכות שלנו, מנהלי המערכת וצוות התמיכה של קרדיט גארד ערוכים לביצוע הטמעה והדרכה של המערכות. ההטמעה ניתנת על ידי מנהלי מערכת או מהנדסי תוכנה. ההדרכה ניתנת על ידי צוות התמיכה של החברה וניתן לקבל אותה הן באתר הלקוח והן במשרדי החברה. שירותים אלה ניתנים בתשלום וכפופים להזמנה מסודרת של הלקוח ממחלקת המכירות, או לחילופין כלולים בהצעת המחיר במסגרת התקנה ראשונית של המערכת.
פיתוחים מיוחדים
ללקוחות שונים צרכים שונים. לעתים קיימת דרישה של לקוח לתוספת מיוחדת המתאימה לצרכיו המיוחדים. קרדיט גארד מספקת מענה גם לצרכים אלה אם כי לא בכל מקרה. לבחינת אפשרות של פיתוח מיוחד ניתן לפנות למחלקת המכירות של החברה ולהציג את הדרישה. דרישות מסוג זה יבחנו על ידי הצוות המקצועי, ובמידה וימצאו מתאימות יתבצע ניתוח דרישות מסודר מלווה בהצעת מחיר וכולי.
